Chaque bagage suivi. Chaque litige résolu.
Le portail pour déclarer, suivre et résoudre vos litiges et réclamations bagage. Du signalement à la clôture, chaque dossier est tracé.
Par jour
Litiges filtrés par date, vol et statut de chargement
Horodaté
Motif, notes et résolution conservés pour chaque bagage
Excel
Le rapport des litiges de la journée en un clic
Faites tout, au même endroit
Suivez les litiges
Retrouvez tous les bagages d’un vol dans une seule file. Filtrez par jour, statut de chargement et état du litige.
Traitez les réclamations
Les signalements des passagers arrivent directement dans votre liste, prêts à être traités. Sans file d’attente.
Enquêtez et résolvez
Qualifiez chaque dossier : motif, notes internes et historique horodaté. Ouvert, en cours ou résolu, tout est tracé.
Exportez le rapport du jour
Téléchargez le bilan Excel des litiges de la journée en un clic : étiquette, passager, statut et résolution.
Un litige, quatre étapes
Étape 1
Signalement
Un bagage est marqué en litige sur le terrain, ou un passager dépose une réclamation.
Étape 2
Qualification
Ouvrez le dossier : motif, chargement en soute, bagages déclarés.
Étape 3
Enquête
Consignez vos notes internes et suivez l’état du bagage au fil du temps.
Étape 4
Résolution
Clôturez le litige, horodaté et inclus dans le rapport du jour.
Aucun bagage ne reste sans suite.
Du signalement à la résolution, chaque litige est tracé, documenté et clôturé, pour le passager comme pour l’exploitation.
Ouvrir un dossier